ご購入品の交換や返品、不良品であった商品は、商品の到着日から7日以内のご連絡に限りまして対応とさせていただきます。
当店からのご案内後、原則として7日以内にご返却ください。理由もなく返却期限を過ぎる場合、返品交換は無効となります。
交換と返品で発生する全ての送料はお客様ご負担となりますので予めご了承願います。 |
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| 交換や返品をなされる商品は、今後商品として再び販売できる状態の商品に限り対応とさせていただきます。 |
| 【交換や返品に応じられない主な商品状態の一例】 |
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ご使用になられた形跡や傷のある商品（試着程度は可）。 |
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お客様が汚損または破損された商品。 |
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商品札が紛失や破損をしている状態。 |
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商品に加工をした状態（お客様が当店に依頼した刺繍やお直しを含みます）。 |
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当店無料のスソ上げを行ったスラックス。 |
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商品箱（※）も商品の一部です。商品箱に荷物伝票を直接貼ったものは受理できません。
※学生服なら取っ手付きの衣装箱、靴箱などが商品の一部に相当します。 |
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[例外]
学生服の中には衣装箱がない商品もございます。RIVAXの長ランの一部や、BLACK1の学生服には衣装箱がございません。
当店からのお荷物で荷物伝票を直接貼った箱につきましては、荷物箱として再利用が可能です。 |
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| 【ご返却後、交換や返品に応じられない商品であった場合】 |
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交換に応じられない状態であった場合、商品を着払で返送いたします。 |
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商品に汚れが付着している場合、クリーニングで落ちる汚れはクリーニング代金を別途ご請求いたします。 |
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上記に限らず、状態に応じた対応をとらせていただきます。 |
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| ■ 交換手順の流れ |
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| ■ 交換依頼のご連絡 |
購入した商品の到着から7日以内に、メール・電話・FAXなどから当店までご連絡願います。
ご連絡時には、お名前・交換したい購入品（返却品）の情報・新しく希望する商品の情報をご連絡願います。
商品にカラーやサイズなどが存在する場合は、合わせて双方の商品情報をご連絡願います。 |
| 【ご連絡例】 |
| お名前 |
一番街 タロウ |
| 交換したい商品 |
KP924綿カーディガン
ブラック
Lサイズ
数量1 |
| 希望する商品 |
KP924綿カーディガン
ホワイト
Lサイズ
数量1 |
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| ■ 交換手順のご案内 |
交換依頼のご連絡後、お客様がご購入なされた情報、希望する商品在庫状況を確認させていただきます。
情報を元に交換可能と当店が判断した場合には、交換手順をご案内いたします。
ご案内する基本的な交換手順は下記以降の説明と重複いたしますので予めご確認願います。
なお、現時点では交換の対応をいたしますが、
返却品が到着し再販売できない状態の商品は交換を取り消しとさせていただきますので予めご了承願います。 |
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| ■ 交換する商品のご返却 |
交換する商品を当店までご返却願います。
返却なされるお荷物は必ず元払い（お客様負担）でお願いいたします。着払いでお送りいただきますとお受取できない場合がございます。
返却時にご利用なされる配送業社に関しましては、お客様のご自由でかまいません。（佐川急便・郵送・EXPACKなど） |
| 返却先住所 |
| 郵便番号 |
317-0073 |
| 住所 |
茨城県 日立市 幸町 １−１１−２ |
| 電話番号 |
0294-23-2628 |
| 届け先名 |
学生ショップ一番街 |
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| ■ 新しい商品の配送 |
| 【送料請求と商品差額の計算】 |
新しい商品を配送するお荷物の送料はお客様のご負担とさせていただき、ご請求をさせていただきます。
返却商品と新しい商品に差額が発生する場合、金額に応じてご返金やご請求をさせていただきます。 |
| ケース１ |
商品差額が発生しないお荷物に関しましては送料のみのご負担となりますので、着払いでの配送となります。 |
| ケース２ |
送料と差額の合計が返却品の価格より金額が上回る場合は代金引換での配送となり、
代引手数料もご請求させていただきます。 |
| ケース３ |
送料と差額の合計が返却品の価格より金額が下回る場合、お荷物は元払いで発送し、残金をご返金いたします。 |
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| ＊初回購入時の配送料や各手数料はすでに消費され差額分としては扱えません。 |
| 【新しい商品の出荷条件】 |
| 返却品が当店に到着をし、新しい商品がご用意できた時点での出荷となります。 |
| 【送料案内】 |
送料は地域によって異なり、宅配便料金のご請求となりますのでご確認願います。
交換時における通信販売特典は、基本的に併用できませんので予めご了承願います。 |
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| ■ 返品手順の流れ |
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| ■ 返品依頼のご連絡 |
購入した商品の到着から7日以内に、メール・電話・FAXなどから当店までご連絡願います。
ご連絡時には、お名前・返品したい購入品（返却品）の情報をご連絡願います。
＊ご購入した商品の全てを返品なされる場合には、返品したい購入品の情報は不要です。 |
| 【ご連絡例】 |
| お名前 |
一番街 タロウ |
| 返品したい商品 |
KP924綿カーディガン
ブラック
Lサイズ
数量1 |
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| ■ 返品手順のご案内 |
返品依頼のご連絡後、お客様がご購入なされた情報を確認させていただきます。
情報を元に返品可能と当店が判断した場合には、返品手順をご案内いたします。
ご案内する基本的な返品手順は下記以降の説明と重複いたしますので予めご確認願います。
なお、返却品が到着し再販売できない状態の商品は返品を取り消しとさせていただきますので予めご了承願います。
この場合、返却品は着払いでお戻しさせていただきます。 |
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| ■ 返品する商品のご返却と口座メモ |
| 【お荷物について】 |
返品する商品を当店までご返却願います。
返却なされるお荷物は必ず元払い（お客様負担）でお願いいたします。着払いでお送りいただきますとお受取できない場合がございます。
返却時にご利用なされる配送業社に関しましては、お客様のご自由でかまいません。（佐川急便・郵送・EXPACKなど） |
| 返却先住所 |
| 郵便番号 |
317-0073 |
| 住所 |
茨城県 日立市 幸町 １−１１−２ |
| 電話番号 |
0294-23-2628 |
| 届け先名 |
学生ショップ一番街 |
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| 【ご返金先口座のメモ】 |
返却する商品のお荷物の中に、
当店からご返金をお受取になられる銀行口座の情報をメモに記載して同封いただけますようお願いいたします。
メモの同封をお忘れになられた場合には、後日当店よりお尋ねさせていただきます。
おそれいりますが、“ゆうちょ銀行”を指定いただくのはご遠慮ください。 |
| 銀行振込メモ |
| 銀行名 |
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| 支店名 |
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| 種別 |
普通口座 or 当座口座 |
| 口座番号 |
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| 口座名義 |
（カタカナでお願いいたします） |
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| ■ ご返金について |
| 【ご返金の計算】 |
ご返金の対象となる元金は「購入商品額」のみとなり、
購入時の送料や代引手数料は配送業社でサービスを消費いましたので返金することができません。
また、ご返金時に発生する銀行振込での振込手数料を差し引いた金額でご返金させていただきます。予めご了承願います。 |
| 購入商品金額 − 振込手数料 ＝ ご返金額 |
| ＊振込手数料は、振込先であるお客様口座の「銀行」と、振込手続きを行う当店口座の「銀行」の関係によって振込手数料が異なります。また、お振込金額に応じて振込手数料も異なります。現状では振込手数料の金額を確定できませんのでご了承願います。 |
| 【送料無料・代引手数料無料でお送りしたご注文について】 |
●送料無料のご注文
送料無料でお送りしたご注文では、返品する商品を省いた購入商品が１万円未満になる場合、送料無料分の料金をご請求させていただきます。
返金額から送料分を差し引きさせていただきます。 |
| 【ご返金する時期について】 |
返却品が到着後のご返金手続きとさせていただきます。
当店利用の銀行が休業である場合には翌営業日の手続きとなりますので、ご入金までに数日をいただく場合がございます。 |
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| ■ 不良品のご連絡 |
商品到着から7日以内に、メール・お電話などから当店までご連絡願います。
ご連絡時には、お名前・不良品の状態をお伝えください。
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| ■ 不良品の対応 |
当店が不良品と判断した場合、新しい商品と交換いたします。交換できる在庫がなかった場合をのぞき、ほかの商品には交換ができません。
新しい商品が完売など交換できない状況では、不良品の商品金額をご返金いたします。購入品が不良品のみであった場合、ご購入にともなった送料等も含めてご返金いたします。
＜次の行為は悪質な犯罪です＞
商品を故意に破損、または汚して不良品にみたてる。
過去にズボンの縫い糸を切断して不良品にみせかけたお客様がおられました。
制服の縫製は厳重なチェックをクリアしながら次の工程へとすすむため、糸が切れているケースはほとんどございません。また、不良品はメーカーが回収をして調査が行われます。 |
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